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退換貨說明
發布者:卓美網(www.42992102.com)發布時間:2008-09-19查看:174評論:13

 自客戶接收商品之日起7日內(外地顧客以貨品簽收日為準),商品正常使用中出現質量問題,客戶可以選擇退換貨。

 

 退換類別  詳情描述  7天退換  15天退換  運費  備注
 非人為損壞的商品本身質量原因  經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或卓美網售后確認屬于商品質量問題。  是  是  否  建議您到廠商的直屬維修站進行檢測,當地無檢測條件的請聯系卓美售后處理。
 到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因  物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。  是  是  否  卓美審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
 其他原因  除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封)  是(特價區商品除外  是(特價區商品除外  是  特殊情況請聯系卓美售后人員處理。

1,產品質量問題定義: 

產品質量問題是指產品在按照廠商提供的產品說明書中所列明的使用及操作守則正常使用過程中存在操作功能障礙或是不能正常成像的現象。變焦鏡頭的變焦環松緊,鏡筒內、取景器內、LCD屏內、影像傳感器表面等處存有對成像不構成影響的細小塵粒,鏡頭對焦有聲音等現象均為正常現象,不屬于質量問題。
對于產品是否存在質量問題,客戶與卓美有不同意見時,以該商品廠家或其指定維修站出的商品鑒定報告為準。
 

 

2,退換商品需符合以下條件:

(1).包裝完好;
(2).隨機配件齊全;
(3).商品外觀無損傷;
(4).產品說明書及產品保修卡齊全并且不污不損;
(5).購物票據齊全;

 

3,以下情況不做退換貨處理:

A.任何非卓美商城出售的商品(序列號不符);
B.任何因非正常使用及保管導致出現問題的商品(碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用或不正確的安裝及操作,撕毀或涂改標貼、機器序號、防偽標記);
C.商品及附件不完整或有損毀;
D.商品的外包裝、備件、說明書和保修單、發票任一缺失;
E.兼容性問題不在退貨范圍內。
F.鏡頭和機身產品,一經上過卡口且非質量問題(經廠方檢測)
G.因顧客原因造成的誤購、多購、或對商品不滿意等

 

 

4,退貨時,如退貨產品附有贈品的,贈品也需一并退回,客戶需提供對應商品的出庫單和發票,并保證商品的完整(包括商品的包裝物、 用戶手冊,和其他由廠家提供的所有附件)。如票據和商品中任何一項丟失或損壞,則不符合退貨要求,卓美商城有權拒絕提供退貨服務。

 

5,因質量問題退換貨來回快遞費,由客戶承擔一半;非質量問題調換貨的快遞費,由客戶承擔全部運費。

以上文字的解釋權歸卓美網所有。
 

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  • lucy2677

    評論日期:2010-12-23 21:59:07問:

    您好!我剛在卓美網買了lx5相機,在專業朋友的建議下,我打算換貨(不是退貨),多花幾千換個單反相機,請問可以嗎?需要什么流程?

    答:您好:退換貨需出示廠家檢測質量問題可退換貨證明的。而且松下LX5數碼相機的是很多專業攝影師的備用相機,成像質量不次于某些單反相機的成像。祝您購物愉快!

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