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常見問題
發布者:卓美網(www.42992102.com)發布時間:2008-09-19查看:174評論:13

關于購物

1. 如何注冊?

答:您可以在卓美網首頁點擊“免費注冊”按鈕,填入正確的用戶名、密碼、注冊郵箱號,點擊“注冊”按鈕,即可完成注冊,可開始在卓美網的購物之旅。

 

2. 如何查找商品?

答:您可在我能夠站產品搜索欄搜索您要訂購的商品,點擊“搜索”按鈕,即可查找商品。如搜索不到,也可以使用高級搜索功能。

 

3. 如何下訂單?

答:您在登陸狀態下,將要購買的商品加入購物車,點擊去結算,填寫好正確的收貨人信息及電話(上門自提客戶也必須填寫),選擇相應的支付及配送方式,點擊“提交”按鈕,即可生成訂單號。

詳情請點擊購物流程:http://www.42992102.com/article-15.html

 

4. 卓美網都支持哪些支付方式?

答:卓美網在線支付方式有:在線支付方式:依托支付寶平臺,提供支付寶快捷支付、網上銀行在線支付、信用卡大額在線支付、信用卡分期支付
 。其他支付方式有:銀行轉賬、門店自提付款等。

 

5. 網站客服工作時間?

答:卓美網客服工作時間為早9點至晚23點,在這段時間內您可以直接點擊客服對話,也可以撥打400-6939229與我們聯系。

 

6. 非工作時間如何咨詢,可否自助下訂單呢?

答:您如在非工作時間可以給客服留言,可以自助下訂單訂購。客服上班會優先處理的

 

7. 不下訂單,可以直接門店自提嗎?

答:卓美網可提供上門自提貨品服務,為方便備貨,用戶訂單管理,我們目前僅接受訂單訂購的用戶。若未提交訂單直接提貨的用戶,可能會出現缺貨的情況,即使是北京顧客上門自提,也請提前網上提交訂單謝謝合作!

 

8. 訂單的有效期是多久,大概下訂單什么時候就可以來自提呢?

答:訂單的有效期是三天,下訂單后經過客服的確認流程之后,您可以選擇在三天內上實體店自提。超過三天,系統將會作廢訂單。

 

9. 網站價格實體店是否可以享受?

答:目前卓美網實體店和卓美商城統計價格,統一管理。特價清倉除外

 

10. 什么是拆機版,和獨立的又有什么不同呢?

答:拆機版商品均為獨立包裝的商品無貨情況下,從套機包裝里面拆出來的商品,除包裝不同外商品本身沒有任何區別,同樣確保全新,確保正品。

 

11. 自提可否刷卡,有手續費嗎?

答:您好,自提支持刷卡(除外幣卡外)。原則上刷卡費30元/次,但是,為了回饋大家,免手續費1次。

 

12. 卓美自提點和卓美實體店在一個地方嗎?

答:卓美網自提點是在卓美實體店

 

13. 門店自提貨物是否保證全新機器?可否提供相應測試服務?

答:卓美網所售商品均為正規行貨,保證全新,店內自提可享受專業客服為您試機和進行檢測服務。請您放心購買

 

   

14. 實體店地址是在哪里?乘車路線?

答:具體地址和引導點擊詳情:http://www.42992102.com/article-174.html

    

關于快遞

15. 是否支持貨到付款?

答:貨到付款服務暫時未開啟,具體開啟時間請關注網站首頁“卓美動態”。

 

16. 網站價格包郵嗎?

答:卓美網所售商品訂單均僅收10元快遞費用(港、澳、臺及國外除外)。


 

17. 郵寄發貨一般用哪個快遞公司?

答:您好,卓美網簽約快遞有順豐、EMS、申通快遞,訂單金額高于2000元正常情況下默認發順豐快遞,訂單金額低于2000元默認發申通快遞,順豐和申通快遞覆蓋不到的地方發EMS快遞。

 

18. 貨物發出之后一般幾天能夠到貨?

答:正常情況下:

順豐:每日上午10:45和下午6:00各發貨一次,全國一線城市次日到(無電池、液體等違禁品),陸運需3到4天(含電池和液體等)7至15天左右(地域差異)

EMS:每日下午5:00發貨縣線以下發EMS,4到10天左右(地域差異)

申通:每日下午5:00發貨,小商品發申通,3到4天地域差異)。

特殊說明:對于含電池、液體類商品,所有快遞一律須要陸運,快遞時間會增加1—3個工作日

  

19. 如果貨物路上有損壞等情況如何處理?

答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。您購買的商品,如果在收到后7天內(已在正規維修站檢測并出據檢測報告)發生質量問題,均可以調換貨品,如果因為質量問題造成退換的,我們可以承擔退換產生往返郵費。

 

20. 發貨時產品是否打包完好,是否有安全填充物?

答:您好,發貨時產品都是沒有拆過封的全新機器,會有專業人士打包,有安全的填充物

 

21. 能否提供一下快遞網址電話以方便我自己查詢?

 

答:順豐熱線4008-111-111 ,官方網址www.sf-express.com

申通熱線400-889-5543 ,官方網址www.sto.cn

EMS熱線11183 ,官方網址www.ems.com.cn

 

關于售后

22. 收到貨品之后不想要了怎么辦?

答:收到貨品七日內,如發現商品有質量問題可聯系我們售后工作人員溝通處理。如果因個人原因產生退貨,在確保商品無損壞,完全不影響二次銷售的前提下可聯系我們客服辦理退貨業務,但需要顧客承擔所有往返運費。如果超出七日,只能在發現商品存在質量問題的情況下,聯系我們售后客服辦理換貨業務。

 

23. 收到貨物后有問題要怎么處理?

答:收到貨物后有問題您一定要盡快聯系我們售后部門處理,一般情況下主機鏡頭類商品需要到廠家指定維修站出示檢測報告后再和我們聯系處理。附件類商品需要把損壞部分拍照片發到我們的售后郵箱由售后工作人員和您溝通處理。

 

 

24. 相關產品的維修站點?

答:您可以點擊卓美網上相關產品的維修站點查詢,鏈接是:http://www.42992102.com/article-33.html

 

25. 如果我收到貨品后要辦理退款需要怎么處理?

 

答:退款需要提前和我們在線客服聯系,我們會在收到貨品確保無誤以后按照您提供的退款方式進行辦理,退款會在37個工作日到您的賬戶。

 

26. 如果查詢購買商品的真偽

 

答:卓美網所銷售的商品均為正規大陸行貨,帶正規機打發票,商品包裝均帶有防偽查詢碼可在相關產品的官方網站查詢真偽。

 

27. 增值稅普通發票和增值稅專用發票有什么區別?

答:重點區別在于“能否抵扣增值稅銷項稅”方面:

1、企業采購貨貨物收到供應方的“增值稅普通發票”,其支付款中所含的“進項稅”記入貨物成本,不能抵扣企業因銷售等業務活動產生的增值稅銷項稅,實現不了增值稅的流轉;

2、企業采購貨貨物收到供應方的“增值稅專用發票”其進項稅,可以在規定范圍內抵扣企業銷售等業務活動產生的銷項稅,從而實現增值稅的流轉。

簡單來說最大的區別是增值稅專用發票可抵扣公司稅額,增值稅普通發票不可以抵扣。

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用戶評論

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  • wb2580

    評論日期:2018-10-12 08:41:46

    已經下單并付款,但商品信息顯示暫時無貨,可以退款嗎?

    管理員:
    您好,可以的。 請您聯系在線客服幫您處理。

  • 匿名用戶

    評論日期:2012-06-25 11:31:18

    實體店位置在哪里?怎么走?

    管理員:
    您好,感謝您對卓美的支持,實體店的地址在北京市宣武區馬蓮道攝影器材城4樓 卓美網店.祝您購物愉快!

  • kkkiu

    評論日期:2012-06-07 11:44:26

    買錯了,正在配貨可以取消訂單嗎?

    管理員:
    您好,感謝您對卓美的支持,您可以咨詢下客服 ,祝您購物愉快!

  • sakana1209

    評論日期:2011-01-07 14:57:57

    請問會員制度在哪里?我已經購物了,但沒有積分,怎么辦?

    管理員:
    您好:我司會員系統正在調整中,請您及時關注卓美網消息。祝您購物愉快!

  • 匿名用戶

    評論日期:2010-12-28 10:17:52

    你好,是否一定要注冊后才能在卓美購物啊?

    管理員:
    您好,在網上商城購物必須注冊,如果您在北京也可以上實體店購買,祝您購物愉快!

  • liudishuei

    評論日期:2010-12-22 09:36:17

    請問,我在郵箱里接受郵件的時候不小心點了確認收貨的鏈接,但我現在沒有收到貨物,應該沒有關系吧

    管理員:
    您好:此問題沒有關系的,請您放心等待您的商品,祝您購物愉快!

  • 74hyx

    評論日期:2010-11-16 23:10:08

    怎么使用注冊時送的紅包? 在放進購物車 到支付都看不到可以用紅包的地方?

    管理員:
    您好,進入結算,在“其他信息”一欄里就有使用紅包的選項,祝您購物愉快!

  • 匿名用戶

    評論日期:2010-11-10 20:44:52

    你好,我想請問發票是機打的還是手寫的?

    管理員:
    您好,現在卓美全部為機打發票,祝您購物愉快!

  • jiameichen

    評論日期:2010-09-17 12:58:44

    請問可以分期付款買相機嗎?

    管理員:
    您好:可以實現分期付款購買,祝您購物愉快!

  • 匿名用戶

    評論日期:2010-03-15 14:48:13

    我忘記我的用戶名和密碼了。但是你們的找回方式需要用戶名和email同時正確才能找回。麻煩你們幫我們找回吧。謝謝

    管理員:
    您好:請在論壇聯系卓美小張,他會幫您解決的。

總計 10 個記錄,共 1 頁。

用戶名:匿名用戶

評價等級:

用戶咨詢


  • xing5619.

    評論日期:2013-09-23 11:06:33問:

    我于9月20日從貴網購買了一個 美茲 58 AF-2 閃光燈(佳能口),訂單號2013092032954,為什么沒有發票?請給我寄過來。

    答:您好,建議您聯系在線客服,給您滿意答復,祝您購物愉快!

  • keanelus

    評論日期:2012-02-05 02:33:45問:

    請問那些城市支持上門自提

    答:您好:我司暫時只在北京支持上門自提業務。祝您購物愉快!

  • 匿名用戶

    評論日期:2012-01-06 23:37:42問:

    請問如何取消錯誤訂單?

    答:您好,取消錯誤訂單請與在線銷售聯系。祝您購物愉快!

  • yangdalong

    評論日期:2011-11-26 16:33:37問:

    您好,請問我是用信用卡支付9269元,由于支付寶不能一次支付,可以分兩次支付嗎?

    答:您好;詳情請您咨詢在線客服,祝您購物愉快!

  • myp

    評論日期:2010-11-14 10:39:15問:

    你好,我昨天已下了一個訂單,但還想加上一個產品:(2周年慶 任何訂單加2元 即可獲得【卓美定制限量版包機布】限網站訂單提交),可以嗎?

    答:您好:您可以聯系在線客服,祝您購物愉快!

總計 5 個記錄,共 1 頁。

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